今年以来，叶县行政服务中心以深化“放管服”改革为主线，以实现“一次办妥”、“最多跑一次”为工作目标，以群众所盼、所需、所想为出发点和切入点，按照“减时间、减成本、减环节、减跑腿”的原则，推进“标准规范、异地收件、远程受理、协同联办”的叶县-昆山“跨省通办”政务服务新模式，解决外地务工群众办事难、办事慢、办事繁的问题，真正实现政务服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”，营造便民利企良好发展环境，受到社会各界人士一致好评。

　　一、统一事项标准，异地办理流程更规范。 聚焦昆山务工人员的办事需求，中心抽调专人对“跨省通办”业务进一步梳理，通过走访问卷、电话咨询、实地座谈等形式，了解外出群众所关心关注的焦点问题，按照“先易后难、高频优先”原则，梳理出80项叶县-昆山“跨省通办”业务，涉及公安、人社、公积金、不动产登记中心、医保中心、残联等单位政务服务高频通办事项。确定了“跨省通办”事项申请材料、审查要点、办事流程和时限,制定出“跨省通办”要素清单，做到两地一致的办事标准。通过两地官方公众号、微视频、政府门户网站、网络新媒体、发放宣传页等多渠道广泛宣传，不断提高公众知晓度和社会应用水平。 

      二、健全“跨省通办”联络机制，提升异地办事服务效能。 在叶县和昆山办事处都增设了“跨省通办”综合窗口，明确专人负责“跨省通办”窗口的咨询、收件、审查、结果送达工作。根据工作实际需求，中心与昆山及各涉政单位沟通协商，共同建立叶县-昆山“跨省通办”政务服务联络机制和全流程监督管控机制，明确事项办理流转具体流程，细化人员岗位职责、联办方式、流转程序，对收件受理、办理过程、办结送达等环节进行规范和跟踪督办；两地之间开展微信视频会商收件，实现“跨省通办”点对点对话，为办事群众提供最大的便利，确保群众办事不白跑、不扑空、有地找、有人帮。

   　三、线上线下办事齐推动，群众办事更便捷 。中心结合梳理出的高频事项和办理深度，根据办事群众的办理需求和办事特点，在办理过程中实施四种方式。（一）掌上办。大力宣传推广“豫事办”使用，引导办事群众利用手机或自助服务机办理社会保障卡申领、机动车驾驶证记分查询、住房公积金提取（离休、退休）申请等业务，实现全程掌上办、指尖办的形式直接办理。（二）网上代办。利用VPN方式把政务外网与昆山办事处接通，实行综合窗口“迁移”，通过平台内网把办事材料传输到叶县综合服务窗口后，统一分发到各涉政务服务单位进行后台审批，由综合窗口统一出证的服务模式，实现“跨省通办”一站式服务，真正让数据多跑趟、群众少跑腿或不跑腿，减少外出务工人员来回跑趟办事成本。（三）异地直办。针对车辆管理、公积金、户政等部分相关业务，指导办事群众可直接到当地相应部门窗口直接办理，实行异地受理、属地审批、就近取证的办理模式。（四）帮办代办。实行昆山-叶县“跨省通办”综合窗口业务帮办代办服务，开展为企业和群众提供咨询解答、线下异地代办，申请材料、证件、证照免费邮寄等服务，让“邮政跑、快递跑”取代“群众跑”，使帮办代办进一步得到提升。

   　下一步，我们要与昆山办事处沟通联系，积极探索深化“跨省通办”的新路径、新经验、新模式，聚焦企业群众办事难点、痛点问题，不断拓展“跨省通办”服务模式深度和广度，使企业和群众办事“距离最近、时间最短”，使行政审批与政务服务工作实现更高质量的“最多跑一次”目标。