基层群众大部分社保卡开卡机构在中国农业银行，但是中国农业银行网点绝大部分在县城，乡镇没有营业点，所以给部分持有农业银行社保卡的客户群体要长途跋涉到县城办理，在生活上造成很大不便，个别群众发现使用不方便后,会个人来农商银行网点换卡，造成单独前来换卡群体过多，同时出行不方便的老年人多次反映过这个情况。建议县政府社保中心统一将农行社保卡更换为农信社社保卡方便群众使用。

王洪宇、郑跃勋代表：

您提出的“关于提高基层群众社保卡使用便捷度”建议收悉，现将办理情况答复如下：

我局高度重视，对建议进行了认真研究，其中关于提高基层群众社保卡使用便捷度的建议非常具有针对性。在接下来的工作中，我们将从加快网点建设、强化服务、加强社保卡知识宣传等方面进一步提升社保卡服务质效。

一、加快网点建设，打通服务最后一公里

积极推进网点建设，新增农业银行6处网点，邮储银行3处网点。目前我县社保卡服务网点54个，17个乡镇农商银行（除马庄外）均可办理社保卡业务，基本可以实现不出乡镇享受社保卡服务。为方便办卡群众，农业银行、工商银行，农商银行均在人社服务大厅开设窗口。

二、聚焦民生，提供心贴心保姆式服务

努力学习窗口行为规范，强化服务意识，对全县54个社保卡网点服务进行规范和提升，热情服务、礼貌服务、耐心服务，让群众切实感受到社保卡的暖心、便捷。加强业务学习，认真学习社保卡业务经办规程，缩短制卡周期，提高办卡效率，窗口服务能力上新台阶。

联合银行开展多种延伸服务：多家银行的19个网点可以提供上门服务，延时服务，周末不休息，随时预约，让群众真正享受到社保卡服务的便捷。

三、加大宣传力度，社保卡知识传播到千家万户

社保卡办理可以通过线上办理，不方便出门的群众还可预约上门服务，有很多办卡用卡知识群众知晓性不足，造成了困难。因此我们线上通过人社官微，视频号，朋友圈等途径进行用卡知识宣传，线下依靠服务窗口、银行网点长期不间断宣传，提高群众对社保卡发行的目的与意义、服务功能、使用方法及注意事项等具体细则的认识，进一步增强了社保卡公众认知度，让群众真正知卡、懂卡、用卡。

综上所述，我们认为，您的建议对我局今后的工作是非常有帮助的。今后我们会进一步提高基层群众社保卡使用便捷度，积极推进网点建设，强化服务意识，加大用卡知识宣传力度，让群众真正享受到社保卡服务的便捷。

2023年8月30日