信件内容
受理编号：
49690
信件分类：
投诉
提交时间：
2025-05-20
信件标题：
关于叶县保安镇使用小程序进行水费收缴和电费收缴，村镇天然气使用情况的问题
信件内容：
在2024年下半年发现使用指尖水务进行水费缴纳，发现该APP每月账单不详细，且存在不显示其他月份账单，不同月份相同用水量收费竟然不一样。希望能连续每月给出详细用水账单。在2025年近期发现使用微信小程序缴纳电费，发现电费收缴存在很大问题，用户只能查看到缴费记录，查看不到当月或者短时间内详细用电情况，增添不透明收费风险。咨询相关单位邮箱（1017165296@qq.com)没有收到任何回复。希望用户能看当月详细电费账单。村镇早已安装天然气设施，但近两年内仍然很多用户不能使用，听说安装天然气设备时要求每家花费2000元，内容是否属实，未查证。以上是我的咨询问题，辛苦给出回复，谢谢
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2025-05-26
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：一、水费收缴问题。国源水务公司工作人员已与反映人联系并解释收费标准。二、电费收缴问题。县供电公司提供了四条公开查询办理用电相关业务途径：1.当地营业厅查询办理；2.台区经理网格服务电话查询办理；3.“网上国网”手机APP查询办理；4.总经理热线0375-8812345查询办理。三、燃气问题。经查询，该用户属于未缴费用户。根据国家《关于规范城镇燃气工程安装收费的指导意见》（发改价格【2019】1131号），为保障用户通气、具备燃气工程安装资质的提供建筑区划红线内燃气工程勘察、设计施工、监理、验收等服务的，允许收取与工程建设相关的服务费和材料费等燃气工程安装费用。如有需要可以去保安镇燃气服务站咨询了解。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-3312345。
