信件内容
受理编号：
47466
信件分类：
举报
提交时间：
2024-08-10
信件标题：
叶县金水裕苑燃气问题
信件内容：
叶县金水裕苑小区1号楼已经交房一年半，燃气缴费也将近一年，燃气迟迟不通（缴费时承诺一个月内保证通气），结果等了将近一年。经业主各种投诉，燃气公司承诺于2024年8月3日之前完成本小区送气工作，但实际8月3日为了应付检查，只送了小部分的燃气，仍有大部分业主燃气未开通，后又承诺8月10日之前保证完成剩余部分业主的燃气送气。截止今日，燃气公司又各种理由推迟送气，还说“你们想去哪投诉去哪投诉去”！态度十分恶劣！目前，因承诺的燃气开通而未开通的原因，导致1号楼部分业主已有一星期多无法做饭，正值暑假，学生都放假在家，燃气迟迟不通已经严重影响我们的生活！涉及民生问题，希望有关尽快处理，保证我们的正常生活！
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2024-09-03
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经县城管局与平燃叶县公司调查了解，该反映问题不属实。前期物业公司已收取部分用户天然气安装费用，但未与燃气公司对接也未签订安装合同。后经物业公司同燃气公司对接协调天然气安装事宜，因该小区1号楼大部分用户持观望态度，在物业公司交费的只有40余户，物业公司针对1号楼于2024年2月同平燃叶县公司签订天然气安装合同（其他楼2021年通气），第一批交款户数45户，该天然气工程先行进场施工，施工期间物业公司不断零星增加补户导致施工中不断重复下设吊篮增加工作量，导致工期延长。该天然气工程施工完毕时共计安装117户，经工程监理验收合格，燃气公司第一时间同物业公司联系，确定送气时间并提前三天在每个单元张贴公告，告知用户送气时间，让用户家中留人配合点火送气。2024年8月3日当天，燃气公司工作人员逐一上门点火送气，只要家中有人，符合送气条件的已全部点火，个别家中无人未送气的住户，当天已提前同物业公司沟通,用户可先行报物业后再安排工作人员上门点火送气。经与物业公司沟通，针对剩余10余户用户，燃气公司计划于本周内安排工作人员上门进行点火送气，望家中留人配合。下一步，县城管局将协调燃气公司加大宣传力度，加快推进，经常与用户沟通，了解用户的实际需求，并催促相关部门提高业务效率，提高服务质量。争取为市民提供良好生活条件，提升市民对城市生活的满意度。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-3311118。
