信件内容
受理编号：
42078
信件分类：
举报
提交时间：
2023-03-28
信件标题：
关于叶县豫天新能源只收钱不上门安装问题
信件内容：
您好，我是叶县洪庄杨镇的居民，2022年六月份我与奶奶在叶县豫天能源洪庄杨服务站缴费总计3760元报装两户天然气安装，当时工作人员只收取我们身份证，没有任何询问就给我们进行了信息登记，同年十月份周围缴费晚的都已经进行过上门安装，所以去服务站询问发现当时工作人员地址登记错误，当时提供的方案是重新登记，但去年十月份重新登记后就杳无音讯，上周去服务站询问工作人员称自己只负责收费，打监督投诉电话不是空号就是关机，但我们附近有没交费就上门安装，去询问也是互相推皮球，以上诉求请领导阅示，天然气本是惠民项目，可是叶县豫天新能源互相推皮球，惠民项目变成困民之题，希望领导能帮忙解决。
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2023-04-07
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：接到该反映问题后，县住建局高度重视，立即安排专人了解情况。经核实，该情况是由于当时录系统的工作人员把该用户村民住址录错，导致该村当时派工人安装时没有这户的信息，错过了安装，现已为用户改为正确的住址，并严肃批评了该燃气服务站录系统的工作人员。目前已通知燃气公司工程部安排施工队进场为该用户进行安装点火，预计4月15日前完成。下一步，县住建局将继续关注该问题，并督促燃气公司加大宣传力度，让用户用上安全便捷的天燃气。我中心工作人员已与反映人联系反馈，反映人表示满意。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-8065959。
