信件内容
受理编号：
38577
信件分类：
举报
提交时间：
2022-08-10
信件标题：
电视台只收费不解决问题
信件内容：
老人家里的有线电视跟路由器从七月初就开始不能用了，然后期间老人一直打电话要求相关人员来修，但是一直到七月底，然后才有人来说要更新换代还交了60块钱，这才把有线电视给修了。虽然这也可以理解，但是网络信号一直到现在也没有修，老人一直打电话，然后还亲自去了电视台好几趟，然后就是没有安排人来，每次打电话也是推脱。家里还有学生要用网络学习考研，希望能够早日解决问题。
同时希望政府重视民生问题，不要忽视老人的需要，严厉批评这种现象，责令整改，虽然现在有线电视用户少，但是不代表可以糊弄人。此事并非无理取闹，而是这种乱象十分普遍，大家对此早有怨言，许多用户也因为维修总是找不到人而放弃有线电视，希望能够引起大家重视。
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2022-09-02
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经调查，该反映问题属实。问题原因：该用户家室外有线电视信号线松动，重新固定即可，但网络故障比较麻烦，需重新规划整改。
在接到反映问题后，豫广网络有限公司第一时间派专人前往反映人家进行维修。目前有线电视及网络信号都已恢复正常。叶县热线事务服务中心工作人员已与反映人联系，反映人表示满意。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-3312345。
