10月22日上午，叶县政务服务中心“高效办成一件事”综合受理区内，工作人员正忙着为前来办事的群众对接业务、解答疑问，用高效服务打通政务便民“最后一公里”。

         群众王锦霞说：“”以前我来办理退休证的时候，要这手续那手续，非常不方便。手续拿来的时候，要这哩，要那哩，难哩很。现在‘高效办成一件事’综合办理，现在办的业务也快了，手续也是简便、快捷，半天功夫就办成了，非常高效。”

        近年来，叶县政务服务中心以推动“高效办成一件事”为抓手，通过制定实施方案、组织责任单位每周开展办事流程演示、开展“我陪群众走流程”等形式，推动各部门上下联动，让各相关单位领导在一体化政务服务平台和线下政务服务大厅体验“一件事”办事全流程，找出办理过程中难点堵点问题，及时商讨解决方案，实现一表申请、一套材料、一本指南、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件。有效解决了企业和群众办事过程中“材料多、多头跑、反复跑、耗时长”等问题。

        叶县政务服务中心工作人员朱晗婷说：“”我们每天都会接待很多群众，他们大部分对线上操作流程不熟悉，来到我们窗口，我们就手把手地教他们，或者直接帮他们在网上办理。能够帮助他们解决难题，看到他们开心的笑容，我们也非常开心。”

        此外，叶县政务服务中心还根据窗口工作需要，开展延时、上门、预约等服务，解决行动不便或老年人办事难等问题，在一楼设置总咨询服务台，并在分专区设置更专业的咨询服务台，为群众进行政策解读、业务解释，让办事群众享受到政务服务带来的便利和温暖。截至目前，叶县政务服务中心各窗口已容缺受理业务247件，大幅减少群众跑腿次数，赢得企业和群众的高度赞扬。

        叶县政务服务和大数据中心主任任丙奇说：“‘高效办成一件事’工作是便民利企、提高办事效率的重要举措。今后，我们将继续以为民高效、便捷务实为宗旨，以解决企业和群众办事难点、痛点为抓手，以提升政务服务效率为目标，不断探索新思路、新举措，给企业和群众提供更高效、更便捷、更贴心的服务，为进一步优化全县营商环境做出应有的贡献。”(涵儒 俊鹏)