“不动产登记一开始人就可多，又遇到近期契税补贴优惠政策办事人更多，平常上班也没空来，节假日还给加班办理，现在真是政策好、态度好、效率高！”6月8日上午，在叶县政务服务和大数据中心，刚刚办理了契税补贴的王女士高兴地说。

自今年6月份契税补贴业务开展以来，前来县政务服务大厅办理业务的群众数量增多。因线下办理契税业务人员较多，窗口业务量激增，出现群众排长队、等待时间过长现象。县政务服务和大数据中心领导提前预判，及早谋划，以解决群众急难愁盼工作为重点，积极协调税务局、不动产登记中心窗口开通绿色通道，利用6月8日节假日时间，安排人员对美好生活家园小区房主办理不动产登记和契税补贴业务，实行不动产查询、登记、契税业务一窗受理，解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办、办理时间排队办”难题。既规范了线上办理程序，提升网上办件率，又方便了群众办事，拉近了政府与群众的关系，受到群众良好赞誉。仅当天，窗口共受理业务216件，办结率为100%。

为有效推动政府契税补贴惠民优惠政策落实到位，让广大购房市民及早享受政策红利，根据工作实际,中心协调不动产登记中心、税务局增加业务办件人员，开通潮汐窗口，拓展群众办理业务渠道。进一步强化全程帮办代办服务，充分发挥不动产登记专区设置的咨询+辅导+预审+预约综合窗口作用，指派专人为群众提供复印、咨询、引导服务，主动解答办事群众的疑难问题，实行“一次告知、首问负责、告知承诺制”，为群众提供保姆式、全方位服务，让办事群众感受到家的温暖，提升群众满意度和体验感。

下一步，该中心将不断创新服务举措，提升优化服务大厅的整体服务能力，把实事办好、把好事办实，为群众提供高效、便捷、勤政为民的服务场所，树立政府为民服务的良好形象。