叶县行政服务中心“潮汐窗口”让服务更贴心
为最大限度的为群众提供快捷、提供办事效率,叶县行政服务中心推出“潮汐窗口”特色服务,在政务服务中心部分窗口人流量突然增大的情况下,动态设置窗口数量,配备精干力量,提前受理资料,最大限度减少群众排队时间,提升群众办事体验。在不动产登记、税务服务、企业开办、医保等办件量较大的窗口都设置了“潮汐”窗口,当办事窗口业务“饱和”、办事人“排队”或特殊群体有需求时,将立即启用“潮汐窗口”。
三月底农村医疗保险将截止,目前缴费的群众不断增多,出现了排队现象。为缩短群众等候时间,提高办事效率,县政务服务中心迅速启用“潮汐窗口”,当天新增“潮汐窗口”办理缴费业务180余件,并实行延时服务,极大缓解了综合窗口压力,节约了办事群众时间。
“潮汐窗口”不仅提高了办事效率,日常也能发挥它的效用,为前来群众业务咨询、人流疏导的起到一定作用,进一步提高了“综合窗口”的灵活性和便捷性。
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