马鹏辉委员:

您们提出的 “关于民生福祉类物业管理问题”的提案收悉，现将办理情况答复如下：

一、信息公示、服务透明

一是强化监管从源头入手，严格落实开发企业前期物业招投标制度落实，在售楼部现场及商品房买卖合同中对购房者公示物业企业中标信息。二是督促物业企业落实信息公示制度。根据要求进一步督促物业企业及时更新公示牌，落实公共收益、投诉电话、水电气暖等公司内容。今年以来督促物业企业对风化、损坏的27块信息公示牌进行更换。下一步，我中心将加强宣传引导，强化物业企业服务意识，积极主动公示相关信息，维护广大业主的知情权，监督权。同时建立完善物业管理项目日常巡查机制，监督、查处物业管理服务中的不规范行为，增强物业服务企业守法意识、履约意识和责任意识，确保物业服务公开、合法、规范，逐步提升物业企业形象。

二、信用评价、强化监管

为了规范物业服务行为，提升物业服务水平，强化对物业企业的监管，充分发挥物业企业信用评价管理工作要求，我县开展了物业企业信用评价工作。并先后向县司法局、县发展改革委员会、县市场监督管理局、县城管综合执法局、县公安局、县消防救援大队等单位发出物业服务企业信用信息采集函，强化部门联动，信息共享。征集B类不良信息4条，C类不良信息6条，共涉物业企业10条不良信息已录入省监管平台，另有5条优良信息也已录入省监管平台。按照工作要求，房产中心组织属地街道、小区物管会（无物管会的社区参与）三方参与共同对物业企业进行评价，目前44家物业企业已评价完毕并录入省监管平台，进一步强化了对物业企业的制度监管。

三、业主参与、共建共享

一是自2023年10月《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》颁布以来，主管副县长召开专题会议，专门部署安排物业管理委员会组件工作，三个街道办事处根据工作职责，安排专人对我县111各物业管理区域开展物业管理委员会组建工作，截至2024年10月底，昆阳街道35个物业管理区域已组建物业管理委员会23个，组建率65%；九龙街道38个物业管理区域已组建物业管理委员会37个，组建率97%；昆阳街道38个物业管理区域已组建物业管理委员会34个，组建率89%，共计组建94个，总体组建率84%。通过物业管理委员会的组建，充分发挥业主自治组织在小区事物的参与度，最终达到共建共享共治的美好生活家园。二是加强对物业管理委员会的宣传引导，通过培训讲解、现场答疑、发放宣传资料等方式，不断提高广大业主对《民法典》物业相关条款和《河南省物业管理条例》《河南省业主大会和业主委员会主导规则》《河南省物业管理委员会工作办法（试行）》的认知，树立良好的法律责任与义务意识，推动小区业主积极参与自治、物管会依法履职和监督、物业服务企业诚信经营的良性循环，创造和谐稳定的小区整体环境。

四、多方联动、共治共管

通过日常的接诉、接访，广大业主对物业服务中“水、电”等社会化服务乱收费行为，电动自行车违规停放，消防违规违法行为反映较多，房产中心根据《河南省物业管理条例》工作职责分工，向消防部门、市场监管等部门转交相关线索，形成多方联动，共同监督的多元化治理格局，督促物业服务正规化。  

最后，衷心感谢您在百忙之中对物业管理工作的关注和支持。在这里恳请您今后继续关注、支持、指导和监督我县的物业管理工作，并提出宝贵的意见和建议。

                             2025年8月5日