信件内容
受理编号：
26482
信件分类：
投诉
提交时间：
2021-09-28
信件标题：
关于小区电梯安全问题
信件内容：
2021年9月28日中午12时左右，我和爱人乘坐祥和家苑西单元南边的电梯时，从7楼刚一进电梯时，电梯突然下降到6层，之后就停运，且电梯内的呼救设备不能用，信号极差，后经多次打电话联系到物业，之后电梯重启才得以获救，从被困到获救差不多30分钟，造成心理和身体上的极大不适。事后物业并未给予安抚，并且此电梯事故不止这一次，之前也有业主被困，但问题始终都未得到解决，成为安全隐患，对我和爱人造成了强烈的精神压力，严重影响了心理健康。事故出现后我们在小区群里呼吁物业就电梯安全，检修一事做出行动，但未得到一丝回应，之后又把我和爱人从物业群里删除。小区物业费照收，但小区的设施和卫生条件太差，如果领导能帮忙解决万分感谢，请相关部门领导对我小区的电梯安全一事能够给予解决。我们只有寄希望于政府了。谢谢
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2021-10-12
2021-10-12
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经县房管局现场调查了解，该小区电梯维保记录每月两次和年检标示正常。电梯突然停运，业主通过电梯内呼救设备五方通话和小区门卫取得联系，门卫及时通知物业经理，经理联系了在楼上居住的专业经营电梯的人把电梯打开救出业主，时长约20多分钟，当天下午电梯维保公司人员对小区所有电梯进行安全排查，电梯运行正常。业主所说的物业群是收电费人建立的收电费群，该群并非物业公司所建。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-8052536。
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经县房管局现场调查了解，该小区电梯维保记录每月两次和年检标示正常。电梯突然停运，业主通过电梯内呼救设备五方通话和小区门卫取得联系，门卫及时通知物业经理，经理联系了在楼上居住的专业经营电梯的人把电梯打开救出业主，时长约20多分钟，当天下午电梯维保公司人员对小区所有电梯进行安全排查，电梯运行正常。业主所说的物业群是收电费人建立的收电费群，该群并非物业公司所建。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-8052536。
