信件内容
受理编号：
25437
信件分类：
投诉
提交时间：
2021-08-18
信件标题：
请领导解决
信件内容：
昆安小区物业不作为，各种办法收取不当费用，物业费从未拖欠，小区内卫生无人打扫，有领导检查了连夜清理，过后一如既往，2021年了小区院内竟然有屎，5天了还在那里，三星级物业服务条例基本要求第五条，楼内每日清扫1次、每2日清拖1次大堂和一层候梯厅地面，物业从未做到，一个文明城市竟然有如此现象，真的能评上文明城市？小区门禁，第一张卡直接收费，几毛钱成本收取10元，钱多钱少，叶县所有小区从没有人这样干，物业说的经过业主同意，4/5业主表示不清楚，物业说经过领导同意，请问领导是为什么同意，小区院内并未停车位，物业要另外收取停车费，外来车辆不登记，本小区业主卡的死，堵消防通道也不管，大门口随处可见车辆停放，等真的出事了，物业付得起责任？小区常年泡在水里，迟早有一天楼会塌，一栋7层。14家人，一家三口人，42条人命在不确定因素中随时可能伤亡，请求领导百忙之中抽空了解一下，得民心者得天下，希望领导重视，若被逼无奈只能组织上访。
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2021-08-29
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 一、关于小区卫生无人打扫的问题。经查，物业公司为加强小区卫生，近期又增加两名保洁员，相对之前有所改善，下一步，县房产事务服务中心和属地街道将加强对该小区卫生的监督检查。二、关于小区安装门禁系统强制要求办理门禁卡的问题。经查，门禁系统是小区物业经过党群议事会成员同意，于8月12号投资近3万元安装的，安装的初衷是为加强小区安全，收取10元每个门禁卡是押金费，待业主不用时可退还押金，目前已有308户业主已领卡（小区共有510户其中有80户未入住）。三、关于物业收取车辆管理费的问题。物业公司确实有张贴公告准备收取车辆秩序维护管理费的问题，现已责令物业公司停止张贴公告。因该小区没有划停车位，车辆经常乱停乱放，占用消防通道。物业公司前期跟房产事务服务中心沟通准备规划停车位，房产事务服务中心依据《民法典》《河南省物业管理条例》告知物业公司，规划车位应当由双三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决双四分之三以上的业主同意才可以实施。下一步物业公司可通过党群议事会向业主征求意见，按法律法规执行。四、关于小区地下室渗水严重，小区常年泡在水里的问题。经查，地下室积水是房屋交付后就存在的，物业公司在地下室积水后就进行了排水作业。此问题属开发商历史遗留问题，建议业主可通过法律途径解决，维护个人合法权益。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-8052536。
