信件内容
受理编号：
25425
信件分类：
提交时间：
2021-08-17
信件标题：
叶县昆安小区物业打着疫情的幌子乱收费。
信件内容：
昆安小区物业打着新冠疫情的幌子乱收费：1，以疫情严重为借口，安装门禁系统，强制要求办理门禁卡，10元一个。没卡就不开门回不了家。据了解，叶县有部分小区安装有门禁，人家物业都是先免费每户发3个卡，多要或补办的交10元。昆安小区物业直接强制收费每个卡10元。
2，物业以占用消防通道为由，收取车辆秩序管理费，每车360元/年。这是很不合理的。我们交了物业费，看好大门不让外部车进来，维护好车辆秩序，这本身就是物业的份内职责和服务内容，物业不但没有做到，还要另外收我们钱。
回复信息
回复单位：
叶县人民政府
回复时间：
2021-08-29
回复内容：
网民朋友你好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 一、关于物业强制要求办理门禁卡的问题。经查，门禁是小区物业经过小区党群议事会成员同意，于8月12号投资近3万元安装的，安装的初衷是为加强小区安全，收取10元每个门禁卡是押金费，待业主不用时可退还押金，目前已有308户业主已领卡（小区共有510户其中有80户未入住）。二、关于物业以占用消防通道为由收取车辆管理费的问题。经查，物业公司确实有张贴公告准备收取车辆秩序维护管理费的问题，现已责令物业公司停止张贴公告。因该小区没有划停车位，车辆经常乱停乱放，占用消防通道。物业公司前期跟房管中心沟通准备规划停车位，房管中心依据《民法典》《河南省物业管理条例》告知物业公司，规划车位应当由三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决双四分之三以上的业主同意才可以实施。下一步物业公司可通过党群议事会向业主征求意见，按法律法规执行。 感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：0375-8052536。
