主要职责：

一、协调指导全县信访工作，起草有关信访工作的意见，推动中央和省委省政府、市委市政府、县委县政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。

二、受理人民群众给县委、县政府及领导同志的来信来电，接待来访，为来信来电来访群众提供有关法律、法规和政策咨询服务。

三、负责向县委、县政府反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，分析信访形势，开展调査研究，提出制定修改完善有关政策和法律法规的建议。

四、承办上级党和国家机关向县委、县政府交办的信访事项和县委、县政府及领导同志交办的重要信访事项，向乡(镇、街道)和有关部门转办、交办信访事项，督促检査重要信访事项的处理和落实。

五、协调处理跨地区跨行业跨部门的信访突出问题和突发信访事件；对重要信访事项实施个案监督，并提出对有关责任单位和责任人的处理意见和建议。

六、负责征集、处理人民群众对本县政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议；总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。负责信访工作的宣传和信息发布；组织协调、指导、推动全县信访系统信息化建设。

七、承担叶县人民政府信访事项复查委员会的具体工作，负责县政府受理的信访事项复査工作。

八、承担叶县信访工作联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

九、完成县委、县政府交办的其他任务。

机构设置：

（一）办公室。负责机关日常运转工作，承担财务及固定资产管理、安全、保密、信访、政务公开、后勤保障、机关公文、综合性文字材料等工作；承担有关规范性文件合法性审查和清理工作；负责信访工作调查研究，协调指导全县信访系统的调研工作；负责综合分析研判信访形势，提出工作建议；负责内、外网站的建设及运行维护；负责意识形态、信访宣传、新闻发布、信息、舆情等工作；负责人大代表建议、政协委员提案的办理答复工作；承担机关和所属单位的干部人事、机构编制、教育培训、工资福利保险、机关离退休人员管理服务等工作；负责信访干部培训教育工作；承担叶县信访工作联席会议办公室日常工作。

（二）网信接访股(网络信访股、办信股、接访股)。指导全县网上信访工作；负责受理、转办、交办群众通过网络、电话、短信等形式提出的信访事项；负责承办国家和省市投诉受理办公室交办或转送的信访事项；网上信访事项办理群众满意度评价工作；综合分析研判网上信访、电话信访、领导电子信箱和手机短信信访形势，提出工作意见和建议。负责受理群众来信，综合分析来信情况，筛选重要信息，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议；指导全县群众来信办理工作；征集人民群众建议。负责群众来县走访的登记、接谈、转送、交办和督办；负责维护来访接待大厅及周边信访秩序，处置突发信访事件；负责协调配合职能部门接待处置特定群体来访工作；承担重要会议期间及敏感节点信访工作保障任务；负责协调领导接访工作；指导全县来访接待工作。

（三）督查股。检查指导全县信访督查督办工作；负责对中央、省委省政府、市委市政府和县委县政府有关信访工作决策部署在乡(镇、街道)和县直部门贯彻落实情况的督导检査；负责上级交办的信访事项的督査督办工作，提出对乡(镇、街道)及县直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议；牵头协调县级领导分包信访事项督促落实工作；协调指导全局业务股(室)的督办工作；督查督办赴京、省、市涉访事项，协调处置跨地区跨行业跨部门的信访事项；承担叶县人民政府信访事项复查委员会日常工作，负责接待、受理、办理群众到县申请复査的信访事项。

党组织设置按有关规定执行。

联系方式：

办公地址：叶县新文化路中段县委北门

办公时间：上午8:00-12:00   下午2:30-5:30

联系电话：0375-8053441

负责人姓名：彭跃军